Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak společnost MistrOprav.cz zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky. Transparentnost a bezpečnost jsou pro nás klíčové, proto níže uvádíme účely, právní základy, rozsah a dobu uchování údajů, včetně vašich práv.

Správcem osobních údajů je MistrOprav.cz, se sídlem Milady Horákové 123, 170 00 Praha 7. Kontaktní e-mail pro žádosti týkající se ochrany osobních údajů je [email protected]. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, komunikaci se zákazníky a plnění zákonných povinností.

Údaje, které můžeme zpracovávat: identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon), adresní a instalační údaje související s místem plnění, technické informace o provedené zakázce a fakturační údaje. Tyto informace pocházejí přímo od vás, případně vznikají při plnění smlouvy.

Účely a právní základy: a) plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření (objednávka, termín, realizace), b) oprávněný zájem správce (zabezpečení služeb, prevence podvodů, zlepšování služeb a evidence komunikace), c) splnění zákonných povinností (účetnictví, daňové předpisy, reklamační řízení), d) marketing na základě souhlasu (zasílání obchodních sdělení). Pokud je základ zpracování souhlas, máte právo jej kdykoli odvolat.

Doba uchování: Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a po nezbytnou dobu pro uplatnění právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme podle lhůt daných právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do odhlášení z odběru.

Příjemci údajů: Osobní údaje mohou být předávány důvěryhodným zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují dílčí činnosti (například IT podpora, účetnictví, zákaznická linka), a pouze na základě smlouvy o zpracování, která zaručuje odpovídající úroveň ochrany. Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU, pokud to nevyžaduje konkrétní případ a není zajištěna odpovídající ochrana.

Cookies a obdobné technologie: Na webu používáme technické cookies nezbytné pro správné fungování webu a dále analytické či preferenční cookies, pokud k tomu udělíte souhlas. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit. Více informací najdete v této sekci a v odkazu v patičce. Správa souhlasu je dostupná prostřednictvím našeho banneru se souhlasem.

Vaše práva: Máte právo na přístup k osobním údajům, na jejich opravu nebo doplnění, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že dochází k porušení předpisů.

Zabezpečení: Uplatňujeme technická a organizační opatření, která odpovídají rizikům, včetně řízení přístupů, šifrování vybraných přenosů a pravidelných kontrol. Zaměstnanci a spolupracovníci jsou vázáni mlčenlivostí a poučeni o zásadách bezpečnosti.

Obchodní sdělení: V případě, že se přihlásíte k odběru novinek, budeme vám zasílat e-maily pouze do doby, než se odhlásíte. Každá zpráva obsahuje jednoduchý odhlašovací odkaz. Odběr je založen na vašem souhlasu a neovlivňuje poskytování našich služeb.

Závěrečná ustanovení: Tento dokument může být aktualizován s ohledem na změny procesů nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Pro smluvní a právní náležitosti prosím navštivte sekci Právní informace a pro poptávky využijte stránku Kontakty nebo přejděte na Domů a zvolte požadovanou službu.